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カスタマーサービスを強化!最高品質のサービスを提供する「LIFETIME WARRANTY」|MAVIC

マヴィックジャパンは、2021年モデルよりカーボンホイールに関して新しい『LIFETIME WARRANTY』を設定。カスタマーサービスのさらなる強化を実現した。以下、プレスリリースより。

新たな『LIFETIME WARRANTY』で最高品質のサービスを提供

130年以上も自転車の世界に携わってきた歴史と、フランスアルプスの中心部で培われた “ノウハウ “は、製品開発に大きな力を与えてくれます。それは、私たちが深い誇りを持っている財産です。設計、開発、製造のプロセスは確立されており、信頼性が高く、耐久性があり、効率的であるため、お客様は安心して走行することができます。

マヴィックでは、お客様のニーズを満たすために、さらに最高品質のサービスを提供することが重要と考えました。

永久保証

通常使用において、製品に故障もしくは破損が発生した場合に適応します。
2021年モデルより、マヴィックはカーボンホイールに永久保証を付帯します。
適応対象:購入後2ヶ月以内に mavic.com/care で登録されたファーストオーナー様。
2020年9月1日以降に販売された2021年モデル以降のホイール。
(見分け方:CFA214xxxもしくはCRA214xxx以降から始まるシリアルナンバー)

カーボンホイール(ROADまたはMTB)の登録方法は以下の通りです。

  1. スポークラベルのQRコードを読み取るか、www.mavic.com/care に接続してください。
  2. 購入日から2ヶ月以内の製品を登録してください。
  3. 前後のホイールのシリアルナンバー(バルブホールの横にあります)を入力してください。
  4. プロフィールを編集して送信
  5. 心置きなくライドに出かけましょう!

アルミホイールは2年の保証がカバーされていますが、商品購入から2か月以内にMavic.com/ Careに登録いただいたくことで3年間に延長することが出来ます。

クラッシュリプレイスメント

マヴィックでは、破損した製品を同一または同等の製品と交換するサービスを提供いたします。
適応対象:購入後2ヶ月以内に mavic.com/care で登録されたファーストオーナー様。
2020年9月1日以降に販売された2021年モデル以降のホイール。
(見分け方:CFA214xxxもしくはCRA214xxx以降から始まるシリアルナンバー)

永久保証適応のカーボンホイール

2年以下の使用で、定価の50%オフでの販売
3年以上5年未満の使用で、定価の40%オフでの販売
6年以上10年未満の使用で、定価の30%オフでの販売

アルミホイールあるいは2021モデル以前のカーボンホイール

3年以内の使用で、定価の40%オフでの販売
※2016年以降の新しいMAVIC ロゴの商品に限る 旧ロゴ↑ 新ロゴ↑
※アクシウム、アクシウムディスク、コスミックエリートUST, コスミックエリートUSTディスク、オールロード、クロライドUB、クロスライドディ
スク、クロスマックスは、このクラシュリプレイスメントは適用されません。

ロイヤリティプログラム

保証期間が終了したマヴィック製品をお持ちのお客様で、スペアパーツが入手できない場合でも心配無用です。
パーツが廃盤になり、お客様のホイールを修理できなかった場合、同等の新しいホイールセットを30%割引でご購入いただける特別プランをご用意しています。
※まずは、修理費用の見積もりをさせていただきます
適応対象:購入後8年未満の全てのファーストオーナー様

注意点

日本国内にて、全てのサービスを受けるにあたり、弊社で発行しておりますマヴィックホイール保証書が必要になります。マヴィック正規販売店にて商品購入時に必ず付属するものになりますため、大切に保管ください。

 

問:マヴィックジャパン
mavic.com/ja-jp

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BiCYCLE CLUB 編集部

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ロードバイクからMTB、Eバイク、レースやツーリング、ヴィンテージまで楽しむ自転車専門メディア。ビギナーからベテランまで納得のサイクルライフをお届けします。

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